Términos y Condiciones
Bienvenido a LM Psicólogos. Al acceder a nuestra web y programar citas, aceptas las siguientes normas de uso de nuestro servicio.
Aceptación de los Términos
Al utilizar la plataforma web de **LM Psicólogos** (lmpsicologosred.web.app) y/o contratar los servicios profesionales de psicoterapia ofrecidos, aceptas cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, te solicitamos abstenerte de utilizar la plataforma.
Descripción del Servicio y Agendamiento
La plataforma ofrece un sistema para reservar citas con especialistas en psicología y salud mental basada en evidencia. Las sesiones son individuales o en pareja, con una duración aproximada de 50 a 60 minutos por sesión (o lo indicado al momento de la reserva).
Las citas se reservan mediante la selección de un horario libre en el sistema. Para garantizar el agendamiento y confirmar la hora con el psicólogo, el usuario se compromete a registrar sus datos verídicos y completar la confirmación según las indicaciones de pago proporcionadas en la plataforma.
Políticas de Pago y Paquetes de Sesiones
Los pagos se pueden realizar de forma directa y automática utilizando tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de Izipay (con lo cual la cita queda confirmada y agendada inmediatamente), o bien de forma externa y manual (transferencias bancarias, Yape, Plin). En el caso de pagos externos, la reserva se mantiene pre-agendada de forma temporal y requiere que el usuario envíe el comprobante de pago o notifique de su realización a través de la plataforma o por WhatsApp para que la cita sea aprobada y confirmada definitivamente.
En caso de adquirir paquetes de sesiones (ej. 4 u 8 sesiones), las citas reservadas se descontarán del saldo de tu paquete. Estas citas se registrarán con su numeración respectiva (ej. 1/4, 2/4) en el sistema y en tu calendario de Google para tu control personal.
Política de Cancelación, Inasistencia y Reprogramación
Para garantizar el respeto al tiempo de los profesionales y de otros pacientes, se establecen las siguientes reglas:
- Anticipación: Toda cancelación o solicitud de reprogramación de una cita debe realizarse con un mínimo de **24 horas de anticipación** a la hora programada originalmente.
- Cancelaciones Tardías: Si cancelas o reprogramas con menos de 24 horas de antelación, el psicólogo se reserva el derecho de considerar la sesión como realizada sin derecho a reembolso o reposición.
- Inasistencia (No show): En caso de no presentarse a la sesión online o presencial pasados los 15 minutos de tolerancia, la sesión se considerará completada.
Integración con Google y Cuentas de Usuario
Para un óptimo funcionamiento de las citas en línea, requerimos que inicies sesión en la plataforma utilizando Google OAuth. Al otorgar los permisos de Google Calendar, el sistema creará de forma automatizada las invitaciones para tus sesiones e insertará el enlace de videollamada de Google Meet.
La generación automática de la cita y el enlace de Google Meet en Google Calendar queda supeditada a la confirmación de pago de la sesión (para citas regulares con pagos externos) o de forma inmediata tras el agendamiento (para usuarios que cuenten con exoneración de pago inmediato habilitada por el administrador).
En caso de reprogramación o cancelación de una sesión, la plataforma eliminará automáticamente el evento anterior en Google Calendar para prevenir duplicidades y superposiciones horarias.
El usuario es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Google y de sus dispositivos para prevenir el acceso no autorizado de terceros a su panel de paciente.
Limitación de Responsabilidad y Emergencias
Nuestra plataforma facilita el agendamiento y la gestión de la psicoterapia. No somos una línea de atención de urgencias de crisis. Si te encuentras en una situación de peligro inminente, de crisis extrema o autolesión, debes comunicarte de inmediato con los números de emergencia de tu país (ej. Línea 113 en el Perú) o acudir al centro de salud más cercano.
Modificaciones de los Términos
LM Psicólogos se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas regulaciones legales o mejoras técnicas. Es responsabilidad del usuario revisar los Términos de manera periódica.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con los presentes términos o los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la provincia de Lima.